ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）には多くの支持がある一方で、返品を選択する方も一定数います。
返品の理由は人それぞれで、期待していた効果が得られなかった場合や、寝心地が自分に合わなかったケースが多いです。
特に初めてマットレスを使う方や、既存の寝具と比較して違和感を覚える場合は満足度が下がりやすい傾向があります。
返品ができる120日間のトライアル制度があるため、合わなかった場合でも安心して返品できる点は大きなメリットです。
ここでは主な返品理由を具体的にご紹介しますので、購入を検討される方の参考になれば幸いです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
あるユーザーは、ネルマットレスを睡眠の質向上のために購入しましたが、夜中に目が覚める悩みが改善されなかったため返品を決めました。
睡眠の質は個人の体調や環境など多くの要因が絡むため、マットレスだけで全てが解決するわけではありません。
期待した効果が見られなかったことから使用を続ける意味を感じられず、返品制度を活用して手放す判断に至ったケースです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていた方が初めてマットレスを使った際に、ネルマットレスの適度な硬さが合わず硬く感じてしまったため返品しました。
マットレスは布団とは寝心地が大きく異なり、慣れるまで違和感を覚えることがあります。
特に硬めの寝具を好む方や体重が軽い方は、この硬さに馴染めないことがあるため、自分に合うか慎重に試すことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛の改善を期待してネルマットレスを購入したものの、使用後に大きな改善が見られなかったため返品を選んだ方もいます。
マットレスはあくまで睡眠環境の一要素であり、腰痛の原因は多岐にわたるため全員に効果が出るわけではありません。
返品制度を利用し、合わないと感じた場合は無理をせず手放すことも賢明な選択です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのしやすさがネルマットレスの特徴ですが、一部のユーザーは寝返りがかえって打ちにくく感じ、肩こりが悪化したため返品しました。
寝返りは体格や寝姿勢により感じ方が異なるため、合う合わないがあります。
肩こりや違和感を感じた場合は、無理せず返品手続きを活用し、他の寝具を検討することが望ましいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの120日間トライアルは多くのユーザーにとって魅力的ですが、一部の方からは「寝心地が他のマットレスと大きく変わらない」と感じて返品を決めたケースがあります。
マットレスの寝心地は個人の好みや体型、これまで使ってきた寝具の影響を強く受けるため、画期的な違いを感じにくいこともあります。
トライアル期間を利用してじっくり試せるのはメリットですが、期待通りの変化がなければ返品も選択肢の一つです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
クイーンサイズのネルマットレスを夫婦で共有している場合でも、体型や好みの違いから寝心地の評価が分かれることがあります。
特に旦那様が硬めの寝心地を好まない場合、「硬く感じる」との声があり返品を検討されることも。
夫婦での使用はお互いの好みを尊重し、場合によっては別々のマットレスやトッパーを検討するのもひとつの解決策です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人でキングサイズのネルマットレスを使おうと購入したものの、各々の寝心地の好みが異なり満足できなかったというケースもあります。
マットレスは個人差が大きく、硬さや柔らかさの感じ方が違うため、みんなの意見を満たすのは難しい場合があります。
このような場合、個別の寝具を用意するか、体圧分散の異なる複数のマットレスを組み合わせる方法が考えられます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
既往症としてぎっくり腰がある方がネルマットレスを使用したところ、症状が再発したため返品したという声もあります。
マットレスは腰痛緩和の一助にはなりますが、病状や体調によっては合わない場合もあります。
特に既往症のある方は、専門医に相談したうえでマットレス選びを行い、違和感や痛みを感じた場合は使用を中止することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質改善を期待してネルマットレスを購入した方の中には、使用後も特に変化を感じられず返品を決めるケースがあります。
睡眠の質は寝具以外にも生活習慣やストレス、環境要因が深く関わっているため、マットレスだけで劇的な改善が難しい場合もあります。
長期的に使い続けることで徐々に効果を感じる方も多いため、短期間の使用感で判断する際は注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスの商品自体は高品質で快適という評価もありますが、「自分の体質や好みに合わなかった」という理由で返品を選ぶ方もいます。
マットレスは人それぞれ体型や寝姿勢、好みが異なるため、万人に完璧にフィットする商品は存在しません。
返品制度があることで、そうした個人差への対応が可能になっているのは安心できるポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスは120日間のトライアル期間中であれば返品可能ですが、いくつかの条件に合わないと返品できない場合があります。
特に返品申請は購入後14日間以降から可能で、この期間を満たさないと返品手続きはできません。
マットレスが体に合うかどうかは最低でも2週間の使用が必要とされており、これを経過して初めて返品の判断ができます。
また、使用状況や商品の状態にも制約があるため、汚れや破損があれば返品を断られることもあります。
返品や返金でトラブルにならないために、公式サイトの返品規約をよく読み、正しい手順で手続きを進めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品は購入後14日以上経過してから申請が可能です。
トライアル期間は14日～120日の間で設定されており、2週間程度は実際に寝心地を試してから返品の可否を判断することが推奨されています。
14日未満で返品申請をすると対応してもらえないため、購入直後に「合わない」と感じても少なくとも14日は使用を継続しましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
トライアル期間は14日～120日間で設定されており、この期間内であれば返品が可能です。
ただし14日未満は返品の対象外となります。
体に馴染むまで最低でも2週間は使うことが推奨されており、短期間で判断するのは避けたほうが良いでしょう。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
寝具は個人差が大きいため、実際に寝てみないと合うかどうか判断が難しいものです。
2週間程度使って体が慣れてから評価するのが一般的で、それ以前の返品申請は受付られにくいです。
焦らずじっくり試すのが賢明です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
サイズの間違いで返品を希望する場合、商品自体には不良がないため返品対応が難しいケースがあります。
ネルマットレスのサイズはシングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングなど複数の種類があり、それぞれの設置スペースや利用人数に応じて選ぶ必要があります。
購入前にサイズをしっかり確認し、適切なサイズを選ぶことが返品トラブルを防ぐポイントです。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは寝返りのしやすさや体圧分散といった寝心地の向上を主な目的とした商品です。
そのため、色合いや厚み、重さといった見た目や物理的な特徴に関する理由での返品は基本的に受け付けられていません。
例えば、「商品の色が思っていたものと違う」「厚みが予想よりありすぎる」「持ち運びが重く感じる」といった感想は寝心地に直接関係しないため、返品の対象外となることが多いです。
購入前に公式サイトの写真やスペックを十分に確認し、納得の上で購入することが大切です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは独自のポケットコイル構造と高反発フォームにより、寝返りを促進し体圧を分散させることで快適な睡眠環境を実現します。
見た目や厚み、重さは製品の性能に影響を与えるものではなく、主に寝心地の質向上に注力している商品です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
色合いや物理的な特徴は返品理由として認められにくく、これらの理由で返品申請しても受理されないケースが多いです。
公式の写真や説明をよく確認して購入を決めましょう。
どうしても納得できない場合は返品前にカスタマーサポートへ相談すると良いでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスはカバーを取り外して洗濯できるため、汚れた場合でも洗濯をすれば返品対象となることが多いです。
ただし、洗濯してもシミや臭いが完全に取れない場合や、カバー以外の部分に汚れが付着した場合は返金が難しい場合があります。
使用者の不注意での著しい汚損は返金不可の対象となることが多いので、日頃からこまめな手入れを心がけましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
カバーは洗濯可能で、清潔に保つことができます。
清掃後の返品であれば通常問題なく受け付けてもらえますので、汚れた場合はまず洗濯を試みましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
使用中にマットレスに3cm以上の凹みや傷が生じた場合、商品の状態が著しく損なわれているとして返金不可となります。
マットレスは適切な使用が前提で保証されているため、過度な圧力や不適切な扱いでの損傷は返品・返金の対象外です。
丁寧な取り扱いを心がけることが長持ちの秘訣です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
凹みや変形は商品の機能に影響を与えるため、一定以上の損傷があるマットレスは返品を受け付けてもらえません。
使用前後での状態チェックを推奨します。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返金保証は公式サイトおよび提携する正規販売店からの購入に限られます。
フリマサイトやオークション、個人間取引など公式ルート以外で購入した商品は、品質管理やサポート体制が保証されていないため返金対象外となります。
これにより、偽物や中古品のトラブルを防ぎ、安心して購入できる環境を維持しています。
安心して返品や返金を受けたい場合は、必ず公式サイトや正規販売店からの購入を心がけることが重要です。
非公式のルートで購入した場合、トラブル時にサポートを受けられないリスクも伴います。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
フリマやオークションでの購入は個人間取引となるため、返品・返金保証は適用されません。
商品の状態や真偽が保証されないため、トラブルがあってもメーカーは対応できません。
購入時は十分に注意しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
配送時に外箱や梱包に傷や凹みがつくことはありますが、マットレス本体に破損や機能的な問題がない限り返品や返金の対象にはなりません。
梱包の傷だけでは商品としての品質には影響しないため、返金理由にはならないのが一般的です。
ただし、マットレス本体に異常があればすぐに販売元に連絡し、対応を相談することが望ましいです。
梱包の破損が気になる場合は、配送業者への報告や写真の保存も重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスの返品は120日間のトライアル期間が設けられており、購入後でもじっくり試せるのが大きな魅力です。
しかし、返品に関しては注意点がいくつかあります。
特に一度返品を行うと、その後に他のサイズの商品を同じアカウントで再購入することができません。
このため、サイズ選びには慎重になる必要があります。
返品を考えている方は、購入前にサイズや使用感を十分に検討しましょう。
返品制度は安心感を提供しますが、後悔しないためにも返品条件をしっかり理解してから購入することが重要です。
公式サイトの規約も必ず確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスは返品が可能なトライアル制度を設けていますが、一度返品すると同じアカウントで他のサイズのマットレスを再購入することができなくなります。
これは返品の乱用を防ぐための措置であり、正しく利用することが求められます。
もし複数のサイズで迷っている場合は、最初から複数サイズを購入し、実際に試したうえで不要なサイズだけ返品する方法がおすすめです。
この方法であれば、より自分に合ったサイズを見極めることができ、返品後の再購入制限を回避できます。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスではトライアル期間中に複数のサイズを同時購入し、一部だけ返品することが認められています。
これにより、サイズ感や寝心地の違いを比較検討できるため、より満足度の高い選択が可能になります。
ただし、返品には一定の条件があるため、公式の返品ポリシーをよく確認し、適切に手続きを行うことが大切です。
納得のいく寝具選びのために、この制度を活用してみましょう。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスを受け取った際、もしマットレス本体や梱包に汚れや破損が見られた場合は、購入から14日以内に販売元へ必ず連絡を入れる必要があります。
この期間内であれば、商品回収や交換などの適切な対応を受けることができます。
届いた商品を確認する際は、梱包の外観だけでなく、マットレス表面の状態も念入りにチェックしましょう。
特に破損や目立つ汚れは写真で記録しておくことをおすすめします。
購入後14日を過ぎると、こうした初期不良に対する対応が難しくなるため、早めの連絡がトラブル回避のポイントです。
迅速な対応により、安心して返品や交換をスムーズに進められます。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入後14日以内に販売元に連絡すれば、破損や汚れがあった場合の商品の回収や交換が無料で受けられます。
返品時の手続きも丁寧にサポートしてもらえます。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎてから破損や汚れに気づいた場合、返品・交換は原則として不可です。
商品受け取り時に速やかに状態確認を行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
マットレスの返品申請時、商品の状態が著しく悪い場合は返品を断られるケースがあります。
具体的には、3cm以上の凹みや破れ、洗っても落ちないシミや臭い、さらにはカビの発生などが該当します。
カビは湿気や不適切な保管が原因で発生し、衛生面で大きな問題となるため返品不可となりやすいです。
日々のメンテナンスが重要で、マットレスは月に1回程度立てかけて通気をよくすることが推奨されています。
こうしたケアを行うことでカビの発生を抑え、良好な状態を保ちながら返品条件を満たせます。
返品後に後悔しないためにも、使用状況には十分注意しましょう。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスに凹みや裂け目ができると、寝心地を支える機能が損なわれ返品不可となります。
丁寧な取り扱いが必要です。
落とせない汚れがついている
汗ジミや食べこぼしなど、洗っても落ちない汚れは返品時に受け入れられません。
カバーの洗濯をこまめに行いましょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
湿気がこもるとカビが発生しやすくなります。
陰干しや通気を心がけて、清潔な状態を保つことが返品成功の鍵です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品は、基本的に「寝心地が合わない」「体に合わなかった」といった理由でのみ受け付けられます。
そのため、商品の色味やデザイン、厚み、重さなど寝心地以外の理由では返品対象外です。
特にサイズ違いによる返品はできませんので、購入前に部屋のスペースやベッドフレームのサイズをしっかり測って確認しておくことが重要です。
サイズを間違えてしまうと返品できないため、慎重なサイズ選びが必要です。
事前に部屋の寸法や設置場所を把握し、最適なサイズを選ぶことで返品リスクを減らせます。
納得して使い続けるためにも、寝心地以外の理由は返品できないことを覚えておきましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
商品が自分に合わない寝心地であることが返品の条件です。
色やデザインの不満は返品理由にはなりません。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズ違いは返品対象外です。
購入前に部屋のスペースや使用するベッドフレームのサイズを必ず測り、確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品の際は、マットレスを自分で部屋から玄関先まで運び出す必要があります。
配送業者が部屋の中まで回収に来ることはなく、搬出作業は利用者の責任です。
特にマットレスは大きくて重いため、搬出が困難な場合は家族や友人に手伝ってもらうことをおすすめします。
搬出が難しい場合、返品自体が困難になるため、購入前に搬出経路を確認し、スムーズに搬出できるか検討しておくことが重要です。
返品時のトラブルを避けるためにも、搬出準備は十分に行いましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
配送業者は玄関先までの回収のみ対応します。
部屋の中からの搬出は自分で行う必要があるため注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレスの返品を検討する際は、まず返品の流れを理解することが大切です。
返品は120日間のトライアル期間中に行うことができ、この期間中に実際に使ってみて体に合わなければ返品可能です。
返品はユーザーの満足度を重視した仕組みで、初めてマットレスを購入する方でも安心して試せるのが魅力です。
返品手続きの際は公式サイトの規約をよく読み、必要な条件や期限を守ることが重要です。
また、返品時にはマットレスの状態が良好であることも求められます。
トライアル期間を最大限に活用し、自分に合うかじっくり確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
返品を希望する場合は、まず公式サイトで希望のサイズを選び、トライアル注文を行います。
ユーザー情報を正確に登録し、購入手続きを完了させましょう。
複数サイズの注文も可能で、実際に寝心地を比較したうえで返品の判断ができます。
注文後は配送予定日が案内されるため、受け取りの準備を整えましょう。
トライアル制度は返品を前提としたものではなく、あくまで体に合うか試すための制度なので、慎重に選んでください。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
希望するマットレスのサイズを選択し、名前・住所・連絡先などのユーザー情報を登録します。
正確な情報入力がスムーズな配送や返品手続きの鍵となります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文したマットレスは指定した日時に自宅まで配送されます。
受け取り後、商品の汚れや破損がないか入念にチェックしましょう。
配送時の不具合があれば速やかに販売元へ連絡することが大切です。
商品到着と同時に120日間のトライアル期間がスタートするため、返品期限や条件に注意しながら使用してください。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレス受け取り時は汚れや傷がないか細かく確認し、万が一問題があればすぐに販売元に報告しましょう。
トライアル期間中の返品がスムーズになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスのトライアル期間は商品到着後の14日目から120日目までとなっています。
最初の14日間は返品不可のため、実際にマットレスを使用しながら身体に合うかじっくり見極める期間と捉えましょう。
14日目を過ぎると返品の申請が可能となり、最大120日間の間で返品を判断できます。
長期間のトライアルは、自分の体調や睡眠の変化に合わせて十分に試せるのが特徴です。
特に腰痛や寝心地に敏感な方にとっては、この期間を利用し納得できるかどうかを見極める大切な時間です。
焦らずゆっくり自分の体に合ったマットレスかどうか確認できます。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
購入後14日目から120日目までの期間に返品を申請できます。
14日以内は返品不可なので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に自分の体に合わない、寝心地が良くないと感じたら、早めに返品依頼を行いましょう。
返品は公式サイトにある専用の返品依頼フォームから手続きします。
フォームには購入者情報や返品理由を記入する必要があり、返品手続きがスムーズに進むように正確に入力しましょう。
返品依頼後は販売元から返品の詳細な案内が届くため、それに従いマットレスの搬出準備を行います。
期限内に返送手続きを完了させることが重要です。
スムーズな返品でトラブルを避けられます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品手続きは公式サイトの返品依頼フォームから行います。
必要事項を漏れなく入力し、手続きを完了させましょう。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品依頼フォームを利用する際は、ご注文番号の入力が必須となっています。
このご注文番号は、商品を購入した際に登録したメールアドレスに送られてくる注文確認メールに記載されています。
返品手続きを円滑に進めるために、ご注文番号を事前に確認しておくことが重要です。
もし注文メールを紛失してしまった場合は、購入時の登録情報やクレジットカードの明細書などをもとに販売元へ問い合わせをすることも可能です。
正確な注文番号の入力がないと返品処理が遅れる原因になるため、注意しましょう。
手続き時には他の必要事項も漏れなく記入し、スムーズな対応を心がけてください。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスの120日間フリートライアルは、ユーザーがじっくりと商品を試せる充実した制度です。
一般的なマットレスの試用期間は短いことが多いですが、NELLでは約4ヶ月もの長期間、実際に自宅で使いながら寝心地を確認できます。
このため、季節の変わり目や体調の変化に合わせて、マットレスの快適さを十分に実感できるのが魅力です。
万が一合わない場合も返品が可能なので、購入に不安がある方でも安心して試せます。
長期間の試用を通じて、自分にぴったりの寝具を見つけたい方におすすめのサービスです。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日間のトライアル期間は、季節の移り変わりを含む約4ヶ月間の使用が可能です。
春や夏の暖かい季節だけでなく、秋冬の冷え込む時期も含めて使えるため、季節ごとの寝心地の変化を試せます。
寝具は気温や湿度に影響を受けやすいため、実際に四季を通じて使うことでより正確に自分の体に合うかどうか判断できます。
このように長期間試せることで、短期間では気づけない寝心地の良し悪しや体調への影響も見極めやすくなります。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
季節に応じて変わる気温や湿度によって寝心地も変わります。
120日間あれば、そうした環境の変化に対応する寝心地を確認可能です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスはオンラインで注文でき、商品は自宅まで送料無料で届けられます。
店舗に足を運ぶ手間がなく、自宅でゆっくり試せるのが大きなメリットです。
実際に使用しながら、寝心地や体へのフィット感をじっくりと確かめられます。
もし気に入らなければ返品も自宅で簡単に手続き可能で、手間がかかりません。
忙しい方や近くに販売店がない方でも安心して利用できます。
自宅で気軽に試してから購入できるので、初めての方にもぴったりのサービスです。
ネルマットレスは送料無料！
全国どこでも送料無料で届けられ、追加費用がかかりません。
気軽に試せる環境が整っています。
店舗に出向く手間が省ける！
近隣に店舗がない方も、オンライン注文で自宅に届くため手間なく利用できます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
購入も返品もオンラインで完結し、スムーズな手続きを実現。
手間なく試せるのが魅力です。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスは複数サイズを一度に注文し、それぞれの寝心地を比較できるサービスが魅力です。
家族全員で異なるサイズや硬さを試したい場合に便利で、実際に使い比べてから最適な商品を選べます。
特に夫婦や子どもと一緒に使う場合、個々の好みが異なることが多いため、まとめて注文し比較検討できるのは大きなメリットです。
これにより返品リスクを減らし、満足度の高いマットレス選びができます。
購入後の後悔を防ぐためにも、複数商品を試す方法はおすすめです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
複数のサイズを一度に購入し、実際の寝心地や使い勝手を比較検討できます。
家族みんなでお試しができる
家族それぞれの好みに合ったサイズや硬さを体験し、最適なマットレスを選べます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品に関しては、購入前に疑問点をクリアにしておくことが大切です。
返品の流れや条件を把握しておくと、万が一体に合わなかったときも安心して手続きを進められます。
特に120日間の無料トライアル制度は、返品保証の大きなポイントであり、実際に使いながらじっくり判断できるメリットがあります。
また、保証期間や保証対象についても理解を深めておくことで、長く安心して使用できます。
以下によくある質問とその回答をまとめましたので、返品や保証の不安を解消するための参考にしてください。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
返品の流れはまず公式サイトから返品依頼フォームを提出することから始まります。
フォームにご注文番号や返品理由などを入力し、手続きを進めます。
販売元から返品方法の詳細な案内が届くので、それに従いマットレスを搬出し玄関先で回収業者に渡します。
返品には購入から14日以上経過し、120日以内であることが条件です。
返品理由は寝心地が合わないことに限定されているため、その他の理由は対象外です。
返品時のマットレスの状態にも注意が必要です。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品到着時に梱包の破損があった場合は、購入から14日以内に販売元へ速やかに連絡してください。
状況に応じて商品の回収や交換対応をしてもらえます。
ただし14日を過ぎると対応が難しくなるため、到着時に梱包や商品に破損がないかしっかり確認することが大切です。
配送中のトラブルに備えて受取時の状態を写真に残すのもおすすめです。
販売元のカスタマーサポートが迅速に対応してくれるため、安心して問い合わせてください。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
複数のマットレスを同時に返品することは可能です。
たとえば、家族で異なるサイズや硬さのマットレスを試し、合わないものをまとめて返品するケースもあります。
ただし、返品条件やトライアル期間はそれぞれの商品ごとに適用されるため、各マットレスの状態や返品期限に注意しましょう。
また、返品依頼フォームもそれぞれ別に提出する必要があるため手続きは漏れなく行うことが重要です。
複数返品の場合は販売元に事前に確認することをおすすめします。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、購入後約4ヶ月間、実際に自宅で寝心地を試せるサービスです。
使用開始から14日間は返品不可ですが、その後120日間の期間内であれば、寝心地が合わない場合に返品可能です。
返品時は全額返金保証があり、購入に不安がある方も安心して試せるのが大きな魅力です。
長期間使って体に合うかどうかじっくり検証でき、季節や体調の変化にも対応できます。
初めてマットレスを購入する人に特におすすめのサービスです。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の保証サービスが付帯しています。
この保証は通常使用による製品の機能低下や製造上の不具合を対象としています。
具体的には、ポケットコイルの破損や内部フォームの変形など、品質に関わる問題が対象となります。
ただし、誤った使用方法や不適切なメンテナンスによる損傷は保証対象外です。
保証の詳細や適用条件は公式サイトに記載されているため、購入前に確認し適切に利用することで長く快適に使用できます。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスはお手入れが簡単で長持ちさせるためにも日常的なケアが重要です。
布団乾燥機は使用可能で、湿気やダニ対策として定期的に陰干しをする代わりに布団乾燥機を活用すると効果的です。
ただし、過度な熱はマットレスの素材にダメージを与える恐れがあるため、取扱説明書の温度設定を守って使用しましょう。
一方、電気毛布の使用は控えたほうが良いとされています。
電気毛布の熱がマットレスのフォームを傷めたり、素材の劣化を早める可能性があるためです。
安全面も考慮し、適切な方法でお手入れを行うことが長期間快適に使うコツです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
マットレスにカビが生える原因は主に湿気のこもりです。
ネルマットレスは通気性の高いポケットコイル構造を採用しているためカビが生えにくい設計ですが、それでも日常的な換気や通気対策が必要です。
特に梅雨時期は除湿器の使用や、マットレスを立てかけて風通しを良くすることが大切です。
床置きは湿気が溜まりやすいため避け、すのこベッドや通気性の良いベッドフレームを使いましょう。
また、防ダニ・抗菌加工の表面素材もカビの発生を抑制します。
適切なお手入れと環境管理で清潔な状態を保てます。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの返品時の引き取りサービスは基本的に無料で提供されています。
120日間のトライアル期間中に返品を希望する場合、公式の返品依頼フォームから申請し、販売元の指示に従い配送業者が自宅まで回収に来ます。
搬出も玄関先まで自身で行う必要がありますが、回収自体に費用は発生しません。
ただし、マットレスの状態が著しく悪い場合や返品条件を満たしていない場合は、返品不可や追加費用が発生するケースもあるため注意が必要です。
詳細は公式サイトの返品ポリシーを確認しましょう。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後のキャンセルは、発送前であれば公式サイトのカスタマーサポートに連絡することで対応可能です。
発送後のキャンセルは基本的に受け付けられず、返品対応となりますので注意が必要です。
キャンセルの際は注文番号や登録情報を準備してスムーズに連絡しましょう。
キャンセル期限や対応可否の詳細は公式の注文キャンセルポリシーに記載されています。
キャンセルを検討中の方は、できるだけ早めに連絡をすることがトラブル回避に繋がります。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの返品・交換は購入から14日～120日以内で、寝心地が合わない場合に限り可能です。
返品時はマットレスに著しい汚れや破損がないこと、商品状態が良好であることが条件となります。
また、返品の際は玄関先まで自分で搬出する必要があり、交換対応も同様に販売元の指示に従う必要があります。
色合いやサイズ違いなど、寝心地以外の理由での返品は受け付けられないため事前に確認が必要です。
返品・交換時の送料や手数料については公式サイトの規約を参照しましょう。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
返品保証付きのマットレスは、購入後に自宅でじっくり試せるため、使い心地に納得してから決められるのが魅力です。
たとえば、ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアルを提供しており、合わなければ期間内に返品可能です。
これは他の多くのマットレスよりも長く、利用者の安心感を高めています。
さらに、返品時の送料負担や返品条件はメーカーごとに異なり、これらを比較することが大切です。
返品保証があることで通販の不安を軽減し、失敗しないマットレス選びができます。
特に寝具は体に直接関わるものなので、返品保証付きのマットレスを賢く選んで快適な睡眠環境を整えましょう。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスは120日間の返品保証を設けており、使用感が合わない場合は期間内に返品が可能です。
この保証期間の長さが大きな魅力で、季節や環境の変化を含めてじっくり試せます。
返品の条件としては、寝心地が合わないことが理由であること、マットレスの状態が良好であることが求められます。
ネルマットレスの返金保証について
返品時は全額返金保証が付いています。
返品依頼フォームから申し込みをし、販売元の指示に従いマットレスを返送すれば、手数料や追加費用なしで返金が受けられます。
返金対応の迅速さも評判のポイントです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品の際は、配送業者が自宅まで回収に来る引き取りサービスを無料で利用できます。
ただし、マットレスの搬出は玄関先まで自身で行う必要があり、室内からの搬出はサポートされません。
事前に搬出経路を確認しておきましょう。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブも90日間の返品保証を設けており、購入後ゆっくり試すことができます。
返品理由は寝心地の不満に限られ、返品時には状態確認が行われます。
返品期限内であれば手数料無料で返品可能です。
エマスリーブの返金保証について
返品時の全額返金保証があり、キャンセルや返品手続きもオンラインで簡単に行えます。
返金処理のスピードや顧客対応も評価されています。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブでは返品時の引き取りサービスがあり、配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
搬出は玄関先まで行う必要があり、室内搬出は含まれていません。
搬出の際は家族や友人の手助けを検討しましょう。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは120日間の返品保証を提供しており、購入後じっくり寝心地を試せるのが大きな特徴です。
返品理由は寝心地の不満に限定され、商品に破損や汚れがないことが条件となります。
返品申請はオンラインで簡単に行え、期間内であれば手数料なしで返品が可能です。
コアラマットレスの返金保証について
返品時には全額返金保証があり、スムーズな返金対応が評判です。
返品商品が販売元に届いた後、迅速に返金処理が行われるため安心して試すことができます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスも完備しており、配送業者が自宅まで回収に訪れます。
ただし、マットレスの搬出は玄関先まで行う必要があるため、事前に搬出経路の確認や家族の協力を得ることが推奨されます。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムは90日間の返品保証があり、使用感に満足できない場合は返品が可能です。
返品条件は製品が良好な状態であることが前提で、寝心地に関する理由でのみ返品できます。
返品申し込みは公式サイトから簡単に行えます。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品時には全額返金保証があり、返品商品が販売元に到着後、速やかに返金処理が行われます。
返金手続きの迅速さや顧客対応の丁寧さも利用者から好評です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
引き取りサービスも用意されており、配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
搬出は玄関先まで自身で行う必要があるため、搬出が難しい場合は事前にサポート体制を確認すると良いでしょう。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンは90日間の返品保証を設けており、使用後に体に合わない場合は返品が可能です。
返品条件はマットレスが良好な状態であること、寝心地に関する理由に限られています。
返品手続きはオンラインで簡単に行え、返品期限内なら手数料なしで返品ができます。
モットンの返金保証について
返品時の全額返金保証が付いており、返品商品が販売元に届いた後、速やかに返金処理が実施されます。
返金対応の丁寧さや迅速さで多くの利用者から信頼を得ています。
モットンの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスも完備しており、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ます。
搬出は玄関先まで自身で行う必要があるため、搬出経路の確認や家族の協力が推奨されます。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは60日間の返品保証を提供しており、購入後に満足できなければ返品が可能です。
返品は寝心地に関する理由に限定され、マットレスの状態が良好である必要があります。
返品申請は公式サイトから簡単に行えます。
エアウィーヴの返金保証について
返品時は全額返金保証があり、返品商品が到着次第、迅速に返金処理が行われます。
カスタマーサービスの対応も高評価で、安心して試せるポイントとなっています。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
返品の引き取りサービスも用意されており、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ます。
搬出は玄関先まで行う必要があり、室内からの搬出は含まれていません。
搬出時のサポート体制を事前に確認しておくことがおすすめです。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスは90日間の返品保証を設けており、寝心地に満足できない場合は返品が可能です。
返品の際は、マットレスの状態が良好であることが条件となり、公式サイトから簡単に返品申請が行えます。
安心して試せる点が多くのユーザーから評価されています。
リムネマットレスの返金保証について
返品時には全額返金保証が付いています。
返品商品が販売元に到着した後、速やかに返金処理が実施されるため、購入者にとって安心感のあるサービスとなっています。
返金対応の迅速さも好評です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品時の引き取りサービスがあり、配送業者が自宅までマットレスを回収に訪れます。
ただし、搬出は玄関先まで自身で行う必要があるため、事前に搬出経路を確認することが推奨されます。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINマットレスは100日間の返品保証を提供しており、期間中に寝心地が合わないと感じた場合、返品が可能です。
返品条件には、製品の状態が良好であることが求められ、返品手続きはオンラインで簡単に完了します。
GOKUMINの返金保証について
返品された商品が販売元に届き次第、全額返金保証が適用されます。
返金処理の迅速さや丁寧な顧客対応が利用者から好評を得ています。
これにより、初めての方でも安心して購入できます。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは返品時に引き取りサービスを提供しており、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ます。
搬出は玄関先までの対応となっており、室内搬出は含まれていません。
搬出の際には家族や友人の協力を得ることが望ましいです。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、現代人の睡眠の悩みに寄り添う設計が魅力のマットレスです。
高反発ウレタンを中心に設計されており、体圧をしっかり分散してくれるので、朝起きたときの身体の軽さを実感できるという声も多くあります。
また、通気性にも優れているため、一年を通して快適な寝心地が続くのも嬉しいポイントです。
厚みや硬さのバリエーションも複数用意されていて、自分の体型や寝姿勢に合わせて選べる点も安心材料のひとつです。
さらに、実際に寝てみてから合うかどうかを判断できるよう、返品保証が整っているのも特徴的です。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、一定期間内であれば返品保証が受けられる制度が整っています。
これにより、購入して実際に使ってみた後に「思っていた寝心地と違った」と感じた場合でも、安心して返品ができるようになっています。
使用期間に応じた条件や、返品時の送料負担などの詳細は公式サイトに明記されていますが、明らかに購入者目線での配慮がされている印象を受けます。
購入に対して不安を抱えている方にとって、この返品保証は大きな安心材料になります。
イノセントマットレスの返金保証について
返金保証についても、イノセントマットレスは丁寧な対応が印象的です。
返品が受理された場合には、商品の代金が返金される仕組みになっていて、試してみたいけれど失敗したくないという方にも安心して使っていただける環境が整っています。
返金方法や返金までの日数なども明記されているため、トラブルになる心配が少なく、信頼感のある保証制度となっています。
自宅でじっくりと寝心地を試した上で判断できるのは、大きなメリットです。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、不要になったマットレスの引き取りサービスも実施しています。
特に大型家具であるマットレスは、自力で処分するのが難しいものなので、このサービスがあることで購入後の不安が大きく減ります。
引き取りは有料となる場合がありますが、手続きも簡潔でわかりやすく、購入者への配慮が行き届いている印象です。
引っ越しや買い替えのタイミングで発生する処分の手間を省きたい方には、非常に心強いサービスです。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界中の高級ホテルでも採用されている実績のあるマットレスで、長時間寝ても身体に負担がかからない構造が魅力です。
独自のポケットコイル技術により、身体のラインに沿った自然なサポートを実現しており、寝返りがしやすく快適な睡眠が期待できます。
また、耐久性にも優れているため、長期使用を前提とした投資にも最適です。
高級志向の方や、睡眠の質にこだわりたい方にはぴったりの選択肢と言えるでしょう。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスでは、商品によっては返品保証が設けられているものもあり、一定条件を満たせば返品が可能です。
たとえば、未開封であれば返品対応が可能な商品も多く、購入前にしっかりと確認しておくことが大切です。
返品保証の内容は取扱店舗や購入経路によって異なることがあるため、購入時に条件を丁寧に確認しておくことをおすすめします。
万が一のときにも対応策があるというのは、購入者としてとても心強いですね。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証に関しては、シモンズ公式からの購入や一部の正規販売代理店で適用されるケースが多いです。
返金対応の条件としては、商品状態の確認や、返金申請の期限内であることなどが挙げられます。
このような仕組みがあることで、購入者としては「試してみたいけれど、失敗したらどうしよう…」という不安が軽減されます。
高価格帯の商品であっても返金保証があることで、初めての方でもチャレンジしやすくなるのが大きな利点です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスを購入する際には、不要なマットレスの引き取りサービスを利用できるケースがあります。
特に、大型家具の処分は手間と時間がかかるため、このような引き取りサービスがあるのはとても助かります。
サービス内容は店舗や購入先により異なることがありますが、有料・無料のどちらにせよ、事前に確認することでスムーズに活用できます。
大切なのは、購入後の生活までを見据えたサポートがあるという安心感です。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズで、手頃な価格と高いクオリティの両立が魅力です。
特に、ポケットコイルを使用したタイプは寝心地が柔らかすぎず硬すぎず、身体の沈み込みを防ぎながらしっかりと支えてくれるため、寝返りもスムーズです。
また、サイズや硬さのバリエーションも豊富で、自分の好みや体型に合わせて選びやすいという点も特徴です。
比較的リーズナブルな価格帯ながらも、高品質な素材と設計でコストパフォーマンスが高く、初めてマットレスを購入する方にも安心して選ばれているブランドです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープでは、購入から一定期間内であれば返品が可能な保証制度を設けている場合があります。
特に大型店舗や公式オンラインショップでは、開封前であれば返品を受け付けてもらえることが多いです。
商品の状態や購入経路によって条件が異なることがあるため、購入時には事前に詳細を確認しておくことが大切です。
返品対応があることで、マットレス選びに不安を抱えている方でも、より安心して商品を選ぶことができます。
Nスリープの返金保証について
Nスリープの返金保証については、返品が受理された場合に返金が行われる仕組みとなっています。
ただし、返金の条件には期限や未使用であることなどのルールが設けられている場合もあります。
返金処理は通常、支払い方法に応じた方法で行われるため、購入前に確認しておくとよりスムーズです。
こうした返金制度があることで、購入後に後悔しない選択ができる環境が整っており、特に初めてNスリープを試す方には安心材料になります。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープでは、不要なマットレスの引き取りサービスも提供されています。
ニトリの店舗やオンラインショップを通じて新しいマットレスを購入した際に、古いマットレスを有料で引き取ってくれるオプションがあります。
このサービスは、処分の手間が大きい大型家具において非常に便利で、環境にも配慮したリサイクル処理がなされるため安心です。
引き取りの詳細条件や費用は地域や店舗によって異なることがあるので、購入前に確認することをおすすめします。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルなデザインと自然素材にこだわった構造が特徴的です。
過剰な機能を削ぎ落とし、快適さと心地よさを丁寧に追求した製品は、幅広い年齢層に支持されています。
体に優しくフィットするポケットコイルタイプや、硬さにバリエーションのあるタイプも用意されていて、自分に合った寝心地を選ぶことができます。
また、無印ならではの静かな存在感と、部屋になじむデザインも人気の理由の一つです。
安心して長く使いたいという方にぴったりのマットレスです。
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、商品到着後一定期間内であれば返品が可能な保証が設けられています。
未開封であることや、購入時のレシートや注文番号の提示など、いくつかの条件がありますが、シンプルで明快な手続きが特徴です。
返品は店舗でもオンラインでも対応しており、状況に応じて柔軟に対応してくれる印象です。
万が一、使ってみて体に合わなかったという場合にも、条件を満たしていれば対応してもらえるため、安心して購入することができます。
無印マットレスの返金保証について
返金保証についても、無印良品は利用者目線のサービスが整っています。
返品手続きが承認された場合には、支払い方法に応じて速やかに返金が行われます。
クレジットカードでの支払いならカード会社を通じて返金される形となり、現金や振込での購入にも丁寧に対応してくれます。
返金までの期間や返金金額の内訳も明確で、安心して取引ができる体制が整っています。
こうした丁寧な対応が、無印ブランドへの信頼につながっているのだと感じます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品のマットレスを購入した際には、古いマットレスの引き取りサービスを利用できる場合があります。
このサービスは有料で提供されており、地域によって異なる場合があるものの、注文時に依頼することが可能です。
引き取りは商品の配達と同時に行われるケースが多く、手間を最小限に抑えることができます。
不要なマットレスを自分で処分する手間が省けるのは大きなメリットです。
買い替えをスムーズに進めたい方には特におすすめのサービスです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、試せる期間が長く設定されていることから人気を集めていますが、それでも中には返品を選ぶ方もいます。
その理由として多いのは「思ったより硬かった」「体にフィットしなかった」「サイズが合わなかった」といった、寝心地の違いや使い勝手の面でのギャップです。
返品できないのではと心配されることもありますが、公式に定められた条件を満たしていれば、返品は可能です。
ただし、返品期間を過ぎてしまっていたり、破損や汚れがあると受付されない場合もあるので、購入前に注意事項をしっかり確認しておくことが大切です。
後悔しないためには、配送された段階で寝室のスペースや使用感を早めにチェックし、違和感があれば期限内に申し出ることがポイントです。
手続き自体はシンプルですが、事前に必要書類や状態のチェックが求められるので、余裕をもって対応するのがおすすめです。