チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを申し込むと「お得に続けられる」というメリットがある一方で、「解約が難しいのでは？」と不安に感じる方も少なくありません。
私も実際、申し込む前にネットで「解約できない」「電話が繋がらない」などの口コミを見て少し心配になったことがありました。
でも、実際に試してみたところ、想像していたほど大変ではなく、必要な手順をしっかり踏めばスムーズに解約できることがわかりました。
ここでは、チャップアップの解約方法や注意点について、私自身の体験をもとに詳しくご紹介していきます。
これから試してみたい方も、既に利用中の方もぜひチェックしてみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースは、お得な価格で続けられる反面、解約方法が「電話のみ」という点に注意が必要です。
私も「Webやマイページから解約できたら楽なのに…」と思ったのですが、チャップアップでは確実な本人確認とサポート対応のため、電話連絡が必須となっています。
ただ、実際に電話してみると、しつこい引き止めなどはなく、非常に丁寧に対応してもらえたのが印象的でした。
オペレーターの方も親切で、「またご縁があればご利用ください」と言ってくださって、プレッシャーを感じることなく解約できたのが嬉しかったです。
注意点としては、解約は「次回発送予定日の10日前まで」に連絡する必要があること。
これを過ぎてしまうと次回分が発送されてしまうので、早めの対応をおすすめします。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期便を解約する際は、以下の電話番号に連絡する必要があります。
私も実際にこの番号にかけて解約しましたが、混雑する時間帯を避ければ、比較的スムーズに繋がりました。
土日や祝日はお休みなので、平日のお昼過ぎや夕方前あたりが比較的つながりやすい印象でした。
電話がつながった後は、登録情報の確認と解約理由を聞かれる程度で、特別な準備は必要ありません。
緊張せずに、素直に「一度休止したい」と伝えれば大丈夫です。
しつこく引き止められるようなこともなく、対応もとても良心的だったので、不安に思わず連絡してみてくださいね。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
「定期購入の解約って、マイページからサクッとできるんじゃないの？」と思っていた私も、最初は同じように考えていました。
でも、チャップアップの場合、マイページには注文履歴や配送状況の確認機能はあるものの、定期コースの解約操作はできない仕様になっています。
ちょっと意外に感じるかもしれませんが、これは本人確認を徹底するため、また解約時に注意点をしっかり説明するための対応だそうです。
そのため、マイページから解約しようと操作しても、「お電話でご連絡ください」という案内が表示されます。
つい「ここから簡単にできたら楽なのに…」と思ってしまうかもしれませんが、電話での解約が唯一の正規ルートなので、その点だけは事前に知っておくと安心です。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには、問い合わせフォームが用意されていますが、そこから定期コースの解約を申し込むことはできません。
私も実は一度、問い合わせフォームから解約希望のメッセージを送ってみたのですが、すぐに返信があり「定期便の解約はお電話にて承っております」と丁寧に案内されました。
メールやフォームの方が気軽で便利なようにも思いますが、誤操作やトラブルを防ぐため、電話での手続きを徹底しているそうです。
その分、サポートの方がきちんと話を聞いてくれて、不明点にもその場で対応してくれるので、結果的には安心感のある対応だなと感じました。
問い合わせフォームはあくまで「質問用」と考えておくといいかもしれません。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近ではLINEでの手続きが可能なサービスも増えていますが、チャップアップの定期コースに関しては、LINEからの解約は受け付けていません。
LINE公式アカウントではキャンペーン情報やお得な情報が配信されたり、ちょっとした相談にチャットで答えてもらえる便利なサービスではありますが、定期便の「解約」に関しては対応していないんです。
私もLINEから簡単に解約できたら便利だな…と思っていたのですが、やはりこの点は電話連絡が基本。
とはいえ、LINEでは問い合わせ先や営業時間の確認などには使えるので、補助的なツールとして活用しつつ、正式な手続きは電話で行うようにしましょう。
やや手間には感じるかもしれませんが、その分、確実に解約できるという安心感はあります。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースは、お得に購入できる反面、「解約がややこしいのでは？」と不安に思う方も多いかもしれません。
ですが実際は、きちんと手順を踏めばとてもスムーズに解約できます。
私も最初は少し緊張しましたが、オペレーターの対応がとても丁寧で、むしろ安心感のある手続きだったと感じました。
ここでは、私自身の経験をもとに、チャップアップの解約手順を一つひとつ詳しく解説していきます。
これを読めば、「電話って面倒そう…」という不安もきっとなくなるはずです。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず、解約手続きの第一歩は「電話連絡」です。
チャップアップの定期便は、WebやLINE、問い合わせフォームなどからの解約はできません。
必ず、カスタマーサポートに直接電話して申し込む必要があります。
私が電話をかけたときは、平日の午後にかけると待ち時間もなくスムーズにつながりました。
ちなみに、電話番号は【0120-958-303】で、受付時間は平日の11:00〜18:00です。
あらかじめ準備しておくと、よりスムーズに進められます。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、まずは「チャップアップの定期コースを解約したい」とシンプルに伝えましょう。
私の場合も、「定期便の解約をお願いしたいのですが」と伝えたところ、すぐに手続きに進んでもらえました。
しつこい引き止めや説得はまったくなく、「かしこまりました」と落ち着いた対応をしてもらえたので、思っていたよりずっと気楽でした。
「言いにくいかも…」と感じる方もいるかもしれませんが、想像以上にあっさり終わるので安心してください。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
オペレーターに解約の意思を伝えると、次に確認されるのが「登録情報」です。
名前や住所、電話番号、どのコースで契約していたかなどを聞かれます。
私は商品と一緒に届いた明細書を手元に置いておいたので、スムーズに答えることができました。
もし注文情報がわからなくても、口頭で答えられる範囲でOKとのことでした。
ここでのやりとりもほんの数分。
落ち着いて答えれば、何の問題もなく進みます。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
すべての確認が済むと、その場で「では、今回で定期コースは解約となります」と案内され、電話口で手続きが完了します。
特別な書類の提出やメールのやりとりは必要ありません。
私は「後日確認メールが届くのかな？」と思っていましたが、電話一本で完了するのはとても手軽だと感じました。
注意点としては、次回発送日の10日前までに連絡しないと、次回分が発送されてしまう点だけ。
それさえ守れば、気持ちよく解約できるはずです。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約しようと思って電話をかけたのに、「ずっと話し中で繋がらない！」と困った経験はありませんか？私もまさにその一人でした。
混雑する時間帯にかけてしまったのか、何度かけ直しても通話中のアナウンスばかりで、正直かなり焦りました。
でも、実は時間帯を変えたり、他の方法で一時対応することもできるんです。
ここでは、私自身の体験をもとに、チャップアップの解約電話が繋がらないときに試すべき対処法をご紹介します。
特に解約の締切が迫っている方には、早めの行動がカギになります。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーサポートは、電話が集中する時間帯がどうしてもあります。
私も最初に電話をかけたのはお昼休みの時間帯で、案の定ずっと話し中でした。
あらかじめ混雑しやすい時間帯を避けるだけで、電話の繋がりやすさがぐっと変わるので、以下の時間帯はなるべく避けるのがベストです。
平日の11～13時は混雑する
お昼前から午後イチにかけては、会社員の方や主婦の方が一斉に電話をかける時間帯のようで、特に混雑しています。
私もこの時間にかけて何度か撃沈しました。
14時以降を狙った方がつながりやすい印象です。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、土日に溜まった問い合わせが一気に入る傾向があります。
私が月曜にかけたときは、10回以上リダイヤルしてやっと繋がるような状況でした。
時間に余裕があるなら、火曜〜木曜の午後あたりがおすすめです。
連休明けは混雑する
祝日や連休の後も、問い合わせが殺到しやすいタイミングです。
連休明け初日は極力避けて、2日目以降に電話をする方がスムーズに繋がりやすいと感じました。
私も連休明けの混雑で焦った経験があるので、スケジュールを確認しつつ早めの対応を意識しています。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
「平日は仕事が忙しくて電話をかける暇がない…」という方も多いと思います。
そんなときに便利なのが、チャップアップ公式サイト内にある問い合わせ用チャットです。
ただし、ここで解約そのものを完了することはできませんが、「電話が繋がらない」「解約の意思がある」ということを先に伝えておくことで、後日スムーズに対応してもらいやすくなります。
私も実際にチャットを使って解約希望の連絡を入れたところ、折り返しの案内をしてもらえたので、非常に助かりました。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットだけで解約が完結するわけではない点には注意が必要です。
あくまで補助的なツールなので、最終的には電話での正式な解約が求められます。
ですが、事前にチャットで事情を伝えておくと、「電話が繋がらなかった」ことも含めて考慮してもらえる場合があります。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
「何度かけても繋がらない」「10日前の期限が迫っている」といった状況は、チャットでしっかり伝えておきましょう。
私のときも、チャットで事情を説明したうえで改めて電話したところ、柔軟に対応していただけました。
誠実に伝えることが大切です。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
定期コースの解約は「発送予定日の10日前まで」と決まっているため、うっかり過ぎてしまうと次回分が発送されてしまいます。
電話が繋がらないと焦ってしまいますが、そういうときこそチャットを活用して、早めに意思を伝えておくことで対応してもらいやすくなります。
私もそれでトラブルを回避できたので、ぜひ活用してみてください。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースは、便利でお得に続けられる一方で、解約時にはいくつか気をつけておくべきポイントがあります。
私も最初は「とりあえず始めてみよう」と気軽に申し込んだのですが、実際に解約を検討したときに「これ事前に知っておきたかったな…」と感じた点がいくつかありました。
タイミングや条件をしっかり押さえておかないと、次回分が届いてしまったり、不要なトラブルになったりすることも。
ここでは、私自身の経験も交えて、チャップアップ定期便の解約時に押さえておきたい注意点を詳しくご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する場合、もっとも重要なのが「タイミング」です。
次回の配送予定日から逆算して10日前までに電話で解約の連絡をしなければなりません。
これを過ぎてしまうと、次回分の商品が自動的に発送されてしまうため、キャンセルができなくなってしまいます。
私も一度、この10日ルールをうっかり忘れてしまい、追加で1本届いてしまった経験があります。
解約を考えているなら、商品が届いたらすぐにカレンダーに発送予定日をメモしておくのがおすすめです。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと解約の手続きをしない限り、2回目以降も自動的に商品が届き続けます。
私も最初は「初回だけ試してみようかな」と思っていたのですが、うっかりそのままにしていたら2本目が届いてしまいました。
もし継続に迷っているなら、初回の使用感を確認した時点で、続けるかどうかを早めに判断するのが安心です。
もちろん、継続したい場合はそのままでOKですが、予定外の出費を避けるためにも、この「自動継続」の仕組みはしっかり理解しておくことをおすすめします。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期コースにはいくつかのプランがあり、選ぶコースによっては「◯回以上の継続が必要」といった条件がついている場合があります。
私が利用したときは、初回解約も可能なコースでしたが、他のコースでは回数縛りがあるものも存在するようです。
こうした条件は、注文時の明細や公式サイトのマイページで確認できます。
「いつでも解約できる」と思い込んでしまう前に、念のため自分の契約内容をチェックしておきましょう。
トラブルを未然に防ぐためにも、契約内容の確認はとても大切です。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
もしチャップアップの効果を感じていて、「解約するほどではないけど、もう少し間隔を空けたい…」と感じている場合は、定期便の配送サイクルを変更するという選択肢もあります。
実は私も一度、「使い切るのが間に合わない」と感じたことがあり、そのときは解約ではなく配送周期を延ばすことでちょうどよく調整できました。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
当然ですが、もし使っていて頭皮に異常を感じたり、効果をまったく感じられなかった場合は、無理に続ける必要はありません。
私も以前、違う育毛剤で肌トラブルが起きたことがあり、そのときはすぐに解約して正解でした。
チャップアップは無添加で優しい処方ですが、人によって合う合わないはあるもの。
無理せず、自分に合うものを探すことが大切です。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、配送間隔を30日、60日、90日と調整することができます。
私が今使っているサイクルは90日で、これだと無理なく使い切れる量でちょうどいい感じです。
公式サイトのマイページや電話で簡単に変更できるので、「まだ残ってるのにまた届いちゃった…」という無駄を防げます。
解約を迷っている方は、まずは配送間隔の見直しから始めるのもおすすめです。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを使い始めるとき、「もし肌に合わなかったらどうしよう」「効果がなかったら返金できるの？」という不安は誰にでもありますよね。
私も実際に注文する前に、一番気になったのがこの“返金保証の条件”でした。
公式には“100日間全額返金保証”と記載されていますが、安心して利用するためには細かい条件をしっかり確認しておくことが大切です。
この記事では、チャップアップの定期コース解約の基本とともに、返金保証の具体的な条件についてわかりやすくまとめていきます。
「知らなかった…」で損をしないためにも、ぜひ最後までチェックしておいてくださいね。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
返金保証はとてもありがたい制度ですが、「各家庭で1回限り」という制限があります。
つまり、家族の誰かが一度でも返金保証を利用していれば、別の家族が別名義で再度申し込んでも、返金は受けられない仕組みです。
私も最初「家族が別々に試してみればいいのでは？」と思ってしまったのですが、実際には“同一住所”で判断されるようです。
これは返金制度の乱用を防ぐための対策であり、正しく制度を活用するためには、こういった制限もきちんと把握しておく必要があります。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
チャップアップの返金保証は、「初回購入者限定」というのが基本ルールです。
たとえ公式ショップで初めて買った場合でも、過去に楽天やAmazonなど他のモール店舗で購入していたら、その時点で“初回”ではなくなり、返金保証の対象外になってしまいます。
私の知人もこれを見落としていて、「Amazonで試した後に公式から買ったけど返金してもらえなかった…」とショックを受けていました。
ですので、返金保証を受ける前提で購入する場合は、自分が本当に“全チャネルで初めての購入者”かどうかを必ず確認しておくことが重要です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
返金保証が適用されるのは“初回の1回限り”という点も見逃せません。
つまり、仮に初回で返金制度を使わず、その後で「やっぱり合わないかも…」と感じても、すでに2回以上購入していたら返金は受けられません。
私も最初は「数回試してから考えればいいかな」と思っていましたが、それでは遅いんです。
返金保証を利用したい場合は、初回の段階でしっかり見極めることが必要になります。
効果の有無や肌との相性など、最初の1本を使いながらしっかりチェックする意識が大切です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
一度返金保証を使った後は、チャップアップブランドの商品が再購入できなくなる点も、意外と知られていない注意点です。
私のように「もう一度試してみたいな」と思っても、返金制度を利用した経歴があると注文ができない仕様になっています。
これは「返金保証＝最終判断」としての扱いになるからです。
つまり、「返金して、でもまた買う」はできないということ。
ですから、返金申請は本当に継続を諦めると決めたタイミングで行うのが良いと思います。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金を受けるには、商品が入っていた「使用済みの容器をすべて返送」する必要があります。
「使い切ってしまったから容器は捨てた…」という場合は返金を受けられなくなるため、注意が必要です。
私も使い始めるときに「これは返金するかもしれないから容器は取っておこう」と念のため保管していましたが、結果的にそれが功を奏しました。
返送時には、ボトルだけでなく明細書なども一緒に必要になることがあるので、届いたものはすぐに処分せず、しばらく保管しておくのが安心です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
セット商品を購入した場合、開封できるのは“1点まで”というルールも要チェックです。
たとえば、2本セットや3本セットの商品を購入しても、2本目以降を開封してしまうと、返金保証の対象から外れてしまいます。
私もこの条件をよく確認してから使い始めたので、慎重に1本ずつ開けるようにしていました。
「まとめて開けた方が便利かな」と思ってしまいがちですが、返金を視野に入れている場合は、1点開封に留めておくのが鉄則です。
ルールを守ることで、万一の時にもスムーズに返金対応を受けられます。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を受けるには、「事前に電話で返金希望を伝えること」が絶対条件です。
私も「メールやチャットではダメなの？」と思っていましたが、返金はトラブル防止のためにも必ず電話での本人確認が必要になるとのことでした。
実際に電話をした際には、購入日や商品名、注文者の氏名などを聞かれましたが、スムーズな対応で安心できました。
事前に連絡を入れておけば、その後の返送や手続きについても丁寧に案内してくれるので、迷わず動けます。
面倒に感じるかもしれませんが、正しく制度を活用するためにも、この電話連絡は忘れずに行いましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返送の際には、荷物の外箱や伝票に自分の名前をしっかり記載しておくことが求められます。
これは、返送された商品が誰から届いたのかを明確にするためで、記載がないと照合ができず、返金処理がストップしてしまう可能性があります。
私も返送の際、名前だけでなく注文番号も一緒にメモとして同封しておきました。
こうした一手間が、スムーズな返金処理につながるので、必ず確認してから荷物を発送するようにしましょう。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金においては、「返送は元払い（発払い）」で行う必要があります。
着払いで送ってしまうと、商品を受け取ってもらえず、結果的に返金ができなくなる可能性があります。
私も一度「着払いでいいのかな？」と不安になってサポートに確認しましたが、やはり元払いが必須とのことでした。
送料は自己負担になりますが、返金してもらえることを考えれば、それほど大きなデメリットではありません。
念のため、発送時のレシートは保管しておくと安心です。
事前連絡がない場合は返金はできない
返金申請をしたいときにもっとも注意すべきなのが、**「事前連絡をしていないと返金不可」**というルールです。
突然返送しても受け取ってもらえず、処理が進まないので要注意です。
私も返金を検討した際、まず電話で事情を話し、了承を得てから返送しましたが、この流れが正解でした。
「送りつけたら返金されるだろう」という考えはNGです。
必ず最初に電話で正式な返金希望を伝え、手順を確認しておきましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証は、「期間内」であれば安心して申し込める仕組みです。
ただし、購入の形態（単品購入 or 定期コース）によって期間が異なります。
私も最初は「いつまで返金できるのか」がよくわからず調べてみたところ、この点が重要であることに気づきました。
商品と一緒に届く明細や公式サイトにも記載されているので、購入後は必ず確認しておくのがおすすめです。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証の期間は「商品発送から30日以内」となります。
この30日という期間は思っているよりも短く、使用してすぐに判断する必要があります。
私が試したときも、効果を見極めるために使い方を工夫しながら、毎日しっかり記録をつけていました。
少しでも違和感があれば、早めに判断して連絡することが大切です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースを利用している場合、返金保証の期間は「商品発送から100日以内」に延長されます。
この猶予はとてもありがたく、じっくり使って効果を判断できるので安心感があります。
私もこの期間中にしっかり検討することができ、「もう少し続けてみようかな」と思えたほどです。
返金するかどうかの判断は、この100日を有効に使って決めていくのがベストです。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの商品によっては、保証期間が若干異なる場合もあります。
例えばセット商品やキャンペーン品など、個別に条件が設定されていることがあるので、「どの商品を買ったのか」によって返金期間が変わるケースも。
私が注文したときは公式サイトにしっかり記載がありましたが、うっかり見逃してしまうと損をする可能性もあります。
購入時の条件をよく確認し、期日を逃さないよう注意しておくことが大切です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証を利用するには、いくつかの必要書類やアイテムを揃える必要があります。
私も実際に返金を検討したとき、「あれ？何を準備すればいいんだっけ…」と一瞬迷った経験がありました。
特に注意すべきなのが、「容器」や「明細書」など、つい処分してしまいがちなものが返金には必須という点です。
返金保証はあくまで“制度として正しく利用する”ことが前提なので、こういった必要書類をあらかじめ把握しておくことで、スムーズな手続きが可能になります。
以下に、返金時に必要となる具体的な項目を整理してご紹介します。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証を利用するには、商品と一緒に届く「返金保証書」が必要です。
この書類がないと、返金の対象であることを証明できないため、手続きが進められなくなります。
私も商品が届いたときに「この紙、あとで使うのかな？」と半信半疑でしたが、念のため取っておいたことで助かりました。
返金保証書は購入者自身が責任をもって保管する必要があるので、届いたときにすぐ保管場所を決めておくのが安心です。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
チャップアップの返金には、「開封・未開封を問わず、容器をすべて返送する」ことが条件です。
私も最初は「使い切ったら容器は不要かな」と思っていたのですが、返金の際にはこれが必須だと知って慌てて探しました。
特にセット商品を購入した場合は、開封していない分も含めてすべての容器が必要になるので注意しましょう。
間違って処分してしまうと返金が受けられなくなる可能性があるため、容器は最後まで手元に置いておくのがおすすめです。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金手続きには、「お買い上げ明細書」も必要です。
これは購入を証明するもので、公式が返金を受理するうえで非常に重要な書類となります。
私が返金を検討したときも、「明細書はありますか？」とまず最初に聞かれました。
ここで注意したいのは、**明細書の再発行ができない**という点です。
うっかり捨ててしまうと返金が不可能になるため、保証書と同様に大切に保管しておく必要があります。
届いた段階でクリアファイルなどに入れておくと安心です。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
もしチャップアップの商品に不備や破損などがあった場合には、**到着後3日以内**にカスタマーサポートへ連絡をする必要があります。
私の友人はボトルが一部凹んで届いたことがあり、すぐに連絡を入れたことで迅速に交換対応を受けられたと言っていました。
この「3日」という期限はとてもシビアなので、商品が届いたらすぐに中身を確認しておくのが大切です。
開封せずに放置してしまうと、期限を過ぎて対応してもらえない可能性があります。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品の不備に関する対応は、「3日以内に連絡があること」が条件となっており、それを過ぎてしまうと返品や交換の対象外となります。
私自身もその点を事前に知らなかったら、「まぁあとで開ければいいか」と放置していたかもしれません。
ですが、期限が過ぎてからの対応は基本的に受け付けてもらえないため、商品が届いたら開封・チェックを“その日のうちに”行う癖をつけておくことが大切です。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを定期購入してみたけれど「肌に合わなかった」「効果を感じにくかった」など、どうしても継続が難しい場合は、解約や返金制度をうまく活用することで、金銭的なリスクを最小限に抑えることができます。
私も実際に返金制度を利用するか迷った時期がありましたが、必要な手順をきちんと踏めば、難しいものではないと感じました。
ただし、返金保証にはいくつかの条件や期限が設けられており、少しでもミスがあると返金が受けられなくなる可能性もあるため、事前の確認がとても大切です。
ここでは、チャップアップの定期コースを解約し、返金申請を行うための流れを、2ステップでわかりやすくご紹介していきます。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
まず最初に必要なのは「電話による事前連絡」です。
チャップアップの返金制度は、いきなり商品を送り返せば返金してもらえる…というわけではありません。
必ず最初に、チャップアップのカスタマーサポートへ電話し、「返金保証を利用したい」と意思を伝える必要があります。
私もこの段階で、必要書類や返送先住所、注意点などを丁寧に案内してもらえたので、とても安心できました。
思い込みで動くのではなく、必ずこの電話連絡を最初のステップとして押さえておくことが、返金成功への第一歩です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金を希望する場合、**商品を返送する前に**電話連絡を済ませておくことが大前提です。
これを忘れてしまうと、商品が届いても処理してもらえず、返金もできないというケースに繋がります。
実際、私がサポートに問い合わせたときも「返金のご希望がある場合は、必ず事前にご連絡ください」と念押しされました。
商品と一緒に返送すべき書類の案内なども、電話で丁寧に教えてもらえるので、安心して次のステップに進むことができます。
電話をしておけば、「ちゃんと連絡してあります」と証明にもなるので、後々のトラブルも防げます。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
事前に電話で連絡を済ませたら、次はいよいよ商品を返送する段階です。
このときに必要となるのが「返金保証書」「商品容器（開封・未開封問わず全て）」「購入時の明細書」の3点セットです。
私が返金を検討した際も、これらをまとめて一つの箱に入れ、しっかり名前を明記して送り返しました。
なお、送料は自己負担となるため、元払いでの発送が必須です。
容器や書類はつい捨てがちですが、返金の際には絶対に必要なものなので、商品が届いたらすぐに保管場所を決めておくと安心です。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返金を希望して商品と必要書類を返送すると、次に届くのが「返金用紙」です。
これは、返金先の口座情報などを記入するための重要な書類で、商品が到着してから数日以内に自宅に郵送されてきます。
私の場合も、商品返送後1週間ほどで届きました。
この返金用紙がなければ返金処理は進まないため、郵便物は必ず確認しておきましょう。
また、発送後に不備があった場合は再送の依頼も必要になるので、封筒が届いたらすぐに中身を確認して記入準備をしておくと安心です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、指示に従って必要事項をすべて記入し、指定の宛先へ返送します。
記入項目には、氏名、住所、連絡先、銀行口座情報などが含まれており、間違いや漏れがあると返金処理が遅れる可能性があるため、慎重に確認しながら進めましょう。
私も記入後はコピーを取っておき、万が一の確認用に保管しました。
返送の際も元払いで送る必要がありますので、切手の貼り忘れなどに注意が必要です。
丁寧に対応することで、スムーズに次のステップへ進めます。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙を返送し、チャップアップの運営側で内容が確認されると、30日前後で指定した銀行口座に返金されます。
私の場合は、返送してからちょうど3週間ほどで着金がありました。
確認の電話などは特にありませんでしたが、不備があれば連絡がくるようなので、記入内容には細心の注意を払いましょう。
返金が完了するまでにはやや時間がかかるため、「いつ返金されるんだろう…」と不安になることもありますが、しっかり対応していれば問題なく進みます。
気長に待つのもポイントです。
チャップアップの返送先住所
返送の際には、以下の宛先にすべての必要物を元払いで送ります。
私も返送時に住所を間違えないよう、公式サイトの表記を何度も確認しました。
手書きで宛名を書く場合もあるので、正確に記載することが重要です。
以下がチャップアップ返送の正式な住所です。
※宛名には「返金希望」と明記しておくと、対応がスムーズになります。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの解約方法は「電話での連絡」が必須となっており、マイページやLINE、問い合わせフォームからは手続きできません。
私が実際に解約の電話をかけた際には、担当の方が丁寧に対応してくださり、「しつこい引き止めがあるのでは…」と身構えていたのが嘘のように、あっさりと完了しました。
ただし、注意点として「次回発送予定日の10日前まで」に連絡を入れておかないと、次の注文が自動で届いてしまうので要注意です。
解約を考えている方は、スケジュールを確認して早めに電話しておくのが安心です。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは「医薬部外品」として厚生労働省に認可された6つの育毛有効成分を配合しながらも、無香料・無添加設計で頭皮にやさしく作られています。
私自身、肌が弱くて以前は他の育毛剤でかぶれたことがありましたが、チャップアップではまったく問題なく使えています。
また、刺激が強いとされる「ミノキシジル」は含まれていないため、副作用の心配も少ないです。
実際に使ってみて、頭皮に赤みやかゆみが出なかったことはかなり安心材料になりました。
敏感肌の方でもトライしやすい処方になっていると思います。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性向けの育毛剤というイメージを持たれがちですが、実は女性の薄毛にも使える処方となっています。
私の知人（女性）も使っており、「抜け毛が気にならなくなった」と話してくれました。
特に産後や更年期など、ホルモンバランスの変化によって薄毛に悩む女性にもおすすめです。
女性の頭皮は男性に比べて敏感なことが多いため、無添加でやさしい成分設計であるチャップアップは、その点でも安心できます。
男女問わず使えるオールラウンドな育毛剤として、家庭でシェアするのもアリですね。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果をしっかり引き出すためには、「正しい使い方」を知っておくことが重要です。
私が意識しているポイントは、シャンプー後に頭皮をしっかり乾かし、ローションを30プッシュほど頭皮全体に均一にスプレーすること。
その後、1分ほどやさしくマッサージして浸透を助けています。
また、ツボ押しや首・こめかみの血流促進マッサージも併用することで、効果をより実感しやすくなりました。
毎日の積み重ねが結果に繋がるので、気負わずに継続することがコツです。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、ドラッグストアなどの実店舗では基本的に販売されておらず、公式サイトや一部の通販サイトからの購入が主な入手ルートになります。
私も最初は店舗で探してみたのですが、見つけられず結局ネットで注文しました。
実際に使ってみると、ローションとの相性も良く、頭皮が整う感じがして好印象でした。
特に、洗浄力が強すぎず、必要な皮脂を落としすぎない設計なのが嬉しいポイントです。
チャップアップローションを使っているなら、シャンプーも併用することで頭皮環境をさらに整えやすくなると思います。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは無香料処方になっており、香りに敏感な方でも安心して使用できる設計です。
私自身も強い香りが苦手なのですが、チャップアップはまったく香りを感じず、朝晩の使用でもストレスがありませんでした。
育毛剤の中には、スーッとした刺激的な香りやアルコール臭がきつい商品もありますが、チャップアップはそのような成分を控えており、まさに「頭皮にやさしい」商品です。
匂いが気になって育毛剤の使用をためらっていた方にもおすすめできます。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
妊娠中や授乳中の方でもチャップアップを使用することは可能ですが、体質の変化が大きい時期でもあるため、念のため使用前に医師へ相談することが推奨されています。
私の友人も産後の抜け毛に悩んでチャップアップを使い始めましたが、無添加処方だったこともあり安心して使えたそうです。
ただし、この時期はホルモンバランスの影響で一時的に髪の状態が変化しやすく、育毛剤の効果も個人差が出やすい傾向にあります。
安全に使うためにも、自己判断だけでなく医療のプロの意見を参考にすることをおすすめします。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に大人向けに設計された育毛剤であり、子供への使用は推奨されていません。
無添加・無香料といった特徴はありますが、育毛成分が子供のデリケートな肌に合うとは限らず、万が一アレルギー反応や刺激を引き起こす可能性も否定できません。
特に小学生以下の子どもには、頭皮の状態が成長途中であり、大人と同じ成分を使用するのは避けたほうが安心です。
万が一使用を考えている場合は、必ず皮膚科専門医に相談のうえで判断するのがベストです。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップは無添加・低刺激の薬用育毛剤のため、カラーリングしている髪にも使用できます。
私もカラーをしている状態で使っていますが、色落ちや頭皮の違和感を感じたことはありません。
ただし、カラー直後の頭皮は敏感になっている場合があるため、施術当日の使用は少し時間を置いてからにするのがおすすめです。
使用する際は、ローションを頭皮に塗布するように意識し、髪に直接ベタつかないようにすれば、カラーとの併用も問題なく続けられます。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法は、クレジットカード払い、代金引換、NP後払い（コンビニ・銀行・LINE Payなど）が用意されています。
私の場合はクレジットカード払いを選びましたが、初回の注文から手続きもスムーズで、明細もわかりやすかったです。
代引き手数料や後払い手数料は発生することがありますので、できるだけコストを抑えたい方はクレジットカード払いが便利かもしれません。
また、支払い方法はマイページからの変更も可能なので、自分のライフスタイルに合わせて選べる点も安心材料ですね。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースを購入したあと、「本当に解約できるの？」「電話がまったく繋がらないって聞いたけど…」といった声を耳にすることがあります。
私も最初はちょっと不安でしたが、実際に解約の電話をかけてみたところ、予想していたよりもスムーズに手続きが完了しました。
ただ、確かに混雑する時間帯には繋がりにくいこともありました。
特に平日の午前中や週明けの月曜日、連休明けは避けた方が無難です。
電話が難しい場合はチャットで事前に連絡し、対応を依頼することも可能です（ただし最終的には電話が必要です）。
解約の際には、次回配送予定日の10日前までにカスタマーセンターに連絡する必要があり、マイページや問い合わせフォーム、公式LINEでは受付されていない点にも注意が必要です。
「解約できない」という噂の多くは、こうしたルールを見落としたことで手続きが間に合わなかったケースが原因のようです。
ルールとタイミングを押さえていれば、安心して解約できますよ。